Retur & Återbetalningspolicy

Ångerrätt

1.1. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, enligt distans- och hemförsäljningslagen.
1.2. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post (kontakt@labb24.se) eller telefon (+46 010-430 03 86). Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.
1.3. Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter eller varor som på grund av sin natur inte kan återlämnas.

Returprocess

2.1. För att returnera en vara, vänligen följ dessa steg:
a. Kontakta oss för att informera oss om din retur och få en returadress.
b. Packa varan noggrant i originalförpackningen.
c. Bifoga en kopia av fakturan eller kvittot samt information om orsaken till returen.
d. Skicka varan till den angivna returadressen.

Returkostnader

3.1. Returkostnader bekostas av kunden och är 49 kr, om inte varan är defekt eller felaktig. Vid defekta eller felaktiga varor står Labb24.se för returkostnaderna.
3.2. Vid returer där kunden står för returkostnaden, dras 49 kr av från återbetalningen för att täcka returkostnaden.

Återbetalning

4.1. Vid godkänd retur återbetalas köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan.
4.2. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Reklamationer

5.1. Om en vara är defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omgående via e-post (kontakt@labb24.se) eller telefon (+46 010-430 03 86) för att anmäla reklamation.
5.2. Vid reklamationer ska varan returneras i sitt originalskick. Labb24.se står för returkostnaderna vid godkända reklamationer.
5.3. Vi åtar oss att åtgärda eventuella fel och defekter enligt konsumentköplagen. Detta kan innebära reparation, utbyte av varan eller återbetalning.

Undantag

6.1. Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

• Specialtillverkade varor som tillverkats enligt kundens specifikationer.
• Varor som på grund av sin natur inte kan återlämnas, exempelvis hygienartiklar där förseglingen har brutits.

6.2 Avbokningspolicy för större beställningar
Vid avbokning av beställningar som omfattar fler än tre produkter debiteras 50 % av det totala orderbeloppet. Detta beror på de ökade kostnaderna för hantering och leverans av större mängder samt vårt engagemang för att minska onödigt resursslöseri. Tack för din förståelse och respekt för våra policyer.

Kontaktinformation

Vid frågor om returer eller reklamationer, vänligen kontakta oss:

Labb24.se
Telefon: +46 010-430 03 86
E-post: kontakt@labb24.se

Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp och att vår returpolicy ger dig trygghet och säkerhet vid ditt köp hos Labb24.se!