Köpvillkor

Köpvillkor för Labb24.se

Giltig från och med: 2023-12-20

Välkommen till Labb24.se. Dessa köpvillkor gäller för alla köp och användning av tjänster via vår webbplats. Genom att göra ett köp på Labb24.se godkänner du dessa villkor.

Allmänt

1.1. Dessa köpvillkor gäller för alla köp och användning av tjänster via vår webbplats. Genom att göra ett köp på Labb24.se godkänner du dessa villkor.
1.2. Du måste vara minst 18 år gammal eller ha föräldrars/vårdnadshavares samtycke för att göra köp på vår webbplats.

Kontaktuppgifter

 

Beställning

3.1. När du genomför en beställning på Labb24.se ingås ett avtal mellan dig och Labb24.se. En orderbekräftelse skickas till din angivna e-postadress när köpet har genomförts.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att dina kontaktuppgifter är korrekta vid beställning.

Priser och betalning

4.1. Alla priser på Labb24.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
4.2. Vi accepterar följande betalningsmetoder: [Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Swish, Trustly, Samsung Pay, Sofort.].
4.3. Vid betalning via faktura tillkommer eventuella fakturaavgifter enligt aktuell prispolicy.

Leverans och frakt

5.1. Leveranstiden varierar beroende på produkt och leveransadress. Vanligtvis sker leverans inom 2-5 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.
5.2. Frakten är gratis inom Sverige.
5.3. Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig med information om den nya leveranstiden.

Ångerrätt och retur

6.1. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, enligt distans- och hemförsäljningslagen.
6.2. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon. Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.
6.3. Returkostnader bekostas av kunden och är 49 kr, om inte varan är defekt eller felaktig.

Reklamationer

7.1. Om en vara är defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omgående via e-post eller telefon för att anmäla reklamation.
7.2. Vi åtar oss att åtgärda eventuella fel och defekter enligt konsumentköplagen.

Integritetspolicy

8.1. Labb24.se värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
8.2. De personuppgifter som samlas in används för att fullfölja köp, hantera kundrelationer och marknadsföringsändamål.
8.3. Du har rätt att när som helst begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse av felaktiga uppgifter samt radering av dina uppgifter. Kontakta oss via e-post för sådana förfrågningar.
8.4. För mer detaljerad information om vår behandling av personuppgifter, se vår fullständiga integritetspolicy på Labb24.se.

Force Majeure

9.1. Labb24.se ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemi, etc.

Ändringar av köpvillkor

10.1. Labb24.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Ändringar publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart.

Tillämplig lag och tvistlösning

11.1. Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
11.2. Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd mellan parterna. Om enighet inte kan uppnås ska tvisten prövas av allmän domstol.

Kundrecensioner och Klagomål

Klagomål och Tvistlösning

12.1.1. Vi på Labb24.se strävar efter att erbjuda bästa möjliga kundservice. Om du har några klagomål eller problem med våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
12.1.2. Du kan skicka in klagomål via e-post (kontakt@labb24.se) eller telefon (+46 010-430 03 86).
12.1.3. Alla klagomål kommer att behandlas snabbt och professionellt. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och strävar efter att lösa det inom 14 dagar.
12.1.4. Om vi inte kan lösa ditt klagomål till din belåtenhet, kan du hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller en annan relevant myndighet. Konsumentens rättigheter enligt Konsumentköplagen ger dig rätt till en rättvis behandling och prövning av ditt ärende.

Kundrecensioner

12.2.1. Vi välkomnar och uppskattar dina recensioner av våra produkter och tjänster. Dina åsikter hjälper oss att förbättra och utveckla vårt erbjudande.
12.2.2. För att säkerställa att recensionerna är äkta och tillförlitliga, använder vi en verifieringsprocess för att bekräfta att recensioner kommer från kunder som faktiskt har köpt och använt produkterna eller tjänsterna.
12.2.3. Vi förbehåller oss rätten att ta bort recensioner som vi anser vara falska, kränkande eller inte följer våra riktlinjer för recensioner.
12.2.4. Genom att lämna en recension ger du oss rätten att använda, publicera och distribuera innehållet i recensionen på vår webbplats och i andra marknadsföringsmaterial.

Leveranspolicy

Leveranstid

13.1.1. Leveranstiden varierar beroende på produkt och leveransadress. Vanligtvis sker leverans inom 2-5 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.
13.1.2. Vid eventuella förseningar kommer vi att kontakta dig med information om den nya leveranstiden.

Fraktkostnader

13.2.1. Frakten är gratis inom Sverige.

Leveranssätt

13.3.1. Vi samarbetar med flera fraktbolag för att säkerställa snabb och säker leverans av dina produkter.
13.3.2. Leverans sker direkt till den angivna leveransadressen eller till närmaste utlämningsställe, beroende på vad som är mest lämpligt för din beställning.

Spårning av försändelser

13.4.1. När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med information om hur du kan spåra din försändelse.
13.4.2. Om du inte har mottagit någon spårningsinformation, vänligen kontakta vår kundservice via e-post (kontakt@labb24.se) eller telefon (+46 010-430 03 86).

Skadade eller förlorade försändelser

13.5.1. Om din försändelse är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart för att rapportera skadan.
13.5.2. Vi ansvarar för att ersätta eller återbetala skadade produkter enligt konsumentköplagen.
13.5.3. Om din försändelse inte har anlänt inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att spåra och lösa problemet.

Outlösta paket

13.6.1. Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tidsramen och paketet returneras till oss, debiteras du en avgift för att täcka fraktkostnader och hantering.
13.6.2. Avgiften för outlösta paket är 249 kr.

Leveransbegränsningar

13.7.1. För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Om du befinner dig utanför Sverige och vill göra en beställning, vänligen kontakta oss för att diskutera möjliga lösningar.

Ändring av leveransadress

13.8.1. Om du behöver ändra leveransadressen efter att du har gjort en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera leveransadressen innan paketet skickas.

6.2 Avbokningspolicy för större beställningar
Vid avbokning av beställningar som omfattar fler än tre produkter debiteras 50 % av det totala orderbeloppet. Detta beror på de ökade kostnaderna för hantering och leverans av större mängder samt vårt engagemang för att minska onödigt resursslöseri. Tack för din förståelse och respekt för våra policyer.