Købsbetingelser

Købsbetingelser for Labb24.se

Gældende fra: 2023-12-20

Velkommen til Labb24.se. Disse købsbetingelser gælder for alle køb og brug af tjenester via vores hjemmeside. Ved at foretage et køb hos Labb24.se accepterer du disse vilkår.

Generelt

1.1. Disse købsbetingelser gælder for alle køb og brug af tjenester via vores hjemmeside. Ved at foretage et køb hos Labb24.se accepterer du disse vilkår.
1.2. Du skal være mindst 18 år gammel eller have forældres/værges samtykke for at foretage køb på vores hjemmeside.

Kontaktoplysninger

Bestilling

3.1. Når du gennemfører en ordre på Labb24.se, indgås en aftale mellem dig og Labb24.se. En ordrebekræftelse vil blive sendt til din angivne e-mailadresse, når købet er gennemført.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at dine kontaktoplysninger er korrekte ved bestilling.

Priser og betaling

4.1. Alle priser på Labb24.se er angivet i svenske kroner (SEK) og inklusive moms.
4.2. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: [Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Swish, Trustly, Samsung Pay, Sofort.].
4.3. Ved betaling via faktura tillægges eventuelle fakturagebyrer efter gældende prispolitik.

Levering og forsendelse

5.1. Leveringstiden varierer afhængigt af produkt og leveringsadresse. Normalt sker levering indenfor 2-5 hverdage fra det tidspunkt, hvor din ordre er blevet bekræftet.
5.2. Fragt er gratis i Sverige.
5.3. Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi dig med information om det nye leveringstidspunkt.

Fortrydelses- og returret

6.1. Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen, ifølge fjern- og boligkøbsloven.
6.2. For at udøve din fortrydelsesret bedes du kontakte os på e-mail eller telefon. Varen skal returneres i uændret stand og i original emballage.
6.3. Returomkostninger betales af kunden og er 49 SEK, medmindre varen er defekt eller forkert.

Klager

7.1. Hvis en vare er defekt eller forkert, bedes du straks kontakte os via e-mail eller telefon for at indgive en klage.
7.2. Vi forpligter os til at afhjælpe eventuelle fejl og mangler i henhold til forbrugerkøbeloven.

Privatlivspolitik

8.1. Labb24.se beskytter dit privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
8.2. De indsamlede personoplysninger bruges til at gennemføre køb, administrere kunderelationer og markedsføringsformål.
8.3. Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i dine persondata, rettelse af ukorrekte data og sletning af dine data. Kontakt os venligst via e-mail for sådanne forespørgsler.
8.4. For mere detaljeret information om vores behandling af personoplysninger, se vores komplette privatlivspolitik på Labb24.se.

Force majeure

9.1. Labb24.se er ikke ansvarlig for forsinkelser eller skader forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejke, pandemi osv.

Ændringer i købsbetingelser

10.1. Labb24.se forbeholder sig retten til at ændre disse købsbetingelser til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft med det samme.

Gældende lov og tvistbilæggelse

11.1. Disse købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lov.
11.2. Eventuelle tvister skal primært løses ved konsensus mellem parterne. Hvis der ikke kan opnås enighed, skal tvisten behandles ved en almindelig domstol.

Kundeanmeldelser og klager

Klager og tvistbilæggelse

12.1.1. Vi hos Labb24.se stræber efter at tilbyde den bedst mulige kundeservice. Hvis du har nogen klager eller problemer med vores produkter eller tjenester, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
12.1.2. Du kan indgive klager via e-mail (kontakt@labb24.se) eller telefon (+46 010-430 03 86).
12.1.3. Alle klager vil blive behandlet hurtigt og professionelt. Vi bekræfter modtagelsen af ​​din klage inden for 24 timer og bestræber os på at løse den inden for 14 dage.
12.1.4. Hvis vi ikke kan løse din klage til din tilfredshed, kan du indbringe sagen for det almindelige klagenævn (ARN) eller en anden relevant myndighed. Forbrugerens rettigheder efter forbrugerkøbeloven giver dig ret til en retfærdig behandling og undersøgelse af din sag.

Kundeanmeldelser

12.2.1. Vi glæder os over og værdsætter dine anmeldelser af vores produkter og tjenester. Dine meninger hjælper os med at forbedre og udvikle vores tilbud.
12.2.2. For at sikre, at anmeldelserne er ægte og pålidelige, bruger vi en verifikationsproces til at bekræfte, at anmeldelserne er fra kunder, som faktisk har købt og brugt produkterne eller tjenesterne.
12.2.3. Vi forbeholder os retten til at fjerne anmeldelser, som vi mener er falske, stødende eller ikke følger vores retningslinjer for anmeldelser.
12.2.4. Ved at indsende en anmeldelse giver du os ret til at bruge, offentliggøre og distribuere indholdet af anmeldelsen på vores hjemmeside og i andet markedsføringsmateriale.

Leveringspolitik

Leveringstid

13.1.1. Leveringstiden varierer afhængigt af produkt og leveringsadresse. Normalt sker levering indenfor 2-5 hverdage fra det tidspunkt, hvor din ordre er blevet bekræftet.
13.1.2. Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi dig med information om det nye leveringstidspunkt.

Forsendelsesomkostninger

13.2.1. Fragt er gratis i Sverige.

Leveringsmetode

13.3.1. Vi samarbejder med flere rederier for at sikre hurtig og sikker levering af dine produkter.
13.3.2. Levering sker direkte til den angivne leveringsadresse eller til nærmeste afhentningssted, alt efter hvad der passer bedst til din ordre.

Sporing af forsendelser

13.4.1. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med information om, hvordan du sporer din forsendelse.
13.4.2. Hvis du ikke har modtaget nogen sporingsoplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail (kontakt@labb24.se) eller telefon (+46 010-430 03 86).

Beskadigede eller mistede forsendelser

13.5.1. Hvis din forsendelse er beskadiget ved levering, bedes du straks kontakte os for at anmelde skaden.
13.5.2. Vi er ansvarlige for at erstatte eller refundere beskadigede produkter i henhold til forbrugerkøbeloven.
13.5.3. Hvis din forsendelse ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med at spore og løse problemet.

Ikke-udgivne pakker

13.6.1. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den angivne tidsramme, og pakken returneres til os, vil du blive opkrævet et gebyr til dækning af forsendelses- og ekspeditionsomkostninger.
13.6.2. Gebyret for uindløste pakker er 249 SEK.

Leveringsbegrænsninger

13.7.1. I øjeblikket leverer vi kun indenfor Sverige. Hvis du er uden for Sverige og ønsker at afgive en ordre, bedes du kontakte os for at drøfte mulige løsninger.

Ændring af leveringsadresse

13.8.1.Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen, efter du har afgivet en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere leveringsadressen, før pakken afsendes.

6.2 Afbestillingsregler for større ordrer
Ved annullering af ordrer, der omfatter mere end tre produkter, opkræves 50 % af det samlede ordrebeløb. Dette skyldes de øgede omkostninger til håndtering og levering af større mængder og vores forpligtelse til at reducere unødigt spild af ressourcer. Tak for din forståelse og respekt for vores politikker.